国金宝理财app使用常见问题汇总及解答

国金宝是一款国金宝投资网的手机客户端，在这里提供安全、透明、高效、灵活的投资理财产品的呦，相信有些朋友在理财过程中有些问题不知怎么解决，嗨客小编将会为你汇总并解答的哟~

1.注册页面框框内没有提示填写内容？

答：请使用最新版本骨哥浏览器尝试。

 

2.手机收不到验证码怎么办？

答：a.请看一下您的手机是否开启屏蔽短信，用户可隔5分钟发送一次，如未收到，请不要频繁尝试，等5分钟以后再试。

b.退出后尝试重新绑定，点击提交后等页面自动跳转。

c.使用最新版本骨哥浏览器尝试。

d.刷新当前页面。

 

3.如何认证身份证、绑定银行卡？

答：登录“我的账户-基本设置-银行卡绑定”页面，填写完善信息，注意银行卡户主要与本人身份证一致，手机号码也要与银行预留号码一致，不能使用他人银行卡，否则无法认证。

注意：提交后会接到来自广东银联的02096585或96585认证电话，请按语音提示进行操作，语音中需要输入银行卡的六位数字密码。认证过程中会从您的卡中扣除2元的金额进行验证，认证成功后当天返还到您的卡中，认证不成功不扣款。

 

4.开户支行不记得在哪里

答:请拨打该银行卡客服来询问开户支行。

 

5.两元认证费用未立即返回

答：正常工作日是立即返回的，若非工作日，则在22:00以后认证的需要T+2个工作日返回。

 

6.邮箱未认证是否影响投资和提取金币

答：不影响提取金币,但是邮箱是用来接收国金宝电子合同的，建议认证。

7.页面不完整、按钮点击不了、没有出现绑卡界面等？

答：请确认电脑系统是否为Microsoft Windows XP系统，国金宝暂不支持Microsoft Windows XP系统。如不是，请尝试更换浏览器重新登录。

怎么修改个人资料？

1.忘记登录密码？如何修改登录密码？

答：a.在登录页面的右下角，点击“忘记密码”，通过绑定的手机号码重新设置密码登录。

b.在“我的账户-安全中心-修改登录密码”页面修改登录密码。

2.如何修改银行卡号或开户行？

答：客户可提交一份银行更改申请表给客服部，我们会在一个工作日内帮您解决。

3.如何修改交易密码？忘记交易密码怎么办？

答：a.在“我的账户-安全中心-修改交易密码”页面修改交易密码。原交易密码是客户之前在重置交易密码操作中短信收到的随机密码。

b.在“我的账户-安全中心-重置交易密码”页面重置交易密码。第一次收到的短信是短信验证码，输入短信验证码确认提交后收到的是随机交易密码。如需修改可在修改交易密码页面进行修改。

 

充值&提取金币

1.如何提取金币？

答：点击“我的账户”中的“提取金币”按钮，填写提款金额，选择支付通道，选择银行卡即可。（提取金币前需认证并且绑定银行卡）

2.多久到帐？提取金币手续费多少？

答：申请提取金币后，需要1~2个工作日到账，若是周末则顺延到下周一处理，手续费由第三方支付平台收取，每笔提取金币金额至少为100元。1万（含）以上不收取提取金币手续费，1万元以下每个自然月您都有1次免费提取金币机会，超过一次免费提取金币后2元/笔。

3.为什么提取金币失败？

答：a.提取金币失败有可能是您的银行卡卡号有误，或者是您的银行卡开户支行有误。请与国金宝客服联系，与客服确认原因后，修改银行卡提取金币信息。

 

4.如何充值？

答：直接在“我的账户”中找到“充值”按钮即可。

 

5.无法获取“易联”短信验证码

答：a.确认手机是否屏蔽系统短信。

b.退出后重新登录尝试，使用骨哥浏览器尝试。

c.绑定手机是否停机或无信号。

 

6.充值时，获取并填写短信验证码成功后，点击提交页面无反应

答：a.退出后重新登录尝试。

b.可以换用不同通道进行充值尝试。

c.更换骨哥浏览器进行尝试。

 

7.提取金币金额不能全部取出

答：a.换个浏览器尝试。

b.提取金币金额至少为100元。

c.将账户金额通过复制粘贴形式粘贴到提取金币框。

 

8.提取金币未到账

答： a.若是宝付充值的，选择宝付提取金币需要3个工作日到帐。

b.非工作日时间，银行未处理。

c.核实银行卡卡号是否填错或归属银行是否填错

以上就是国金宝理财常见问题汇总，更多相关资讯请关注嗨客手机站~