神州专车app使用常见问题及解答

Q：驾驶员怎么规划路线？

A：驾驶员一般会选择比较畅通的路线，如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。

Q：服务开始后，可以变更用车时间、地点吗？

A：服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。此外，临时出城或过夜，如驾驶员订单较满，可能不能提供。

5、关于支付

Q：如何支付用车费用？

A：我们支持信用卡支付、账户余额支付。预订时，您可以关联信用卡，或为账户充值额度。用车后，我们将短信告知您收费信息，如您无疑议，2小时后将从您关联的信用卡或账户余额中扣除用车费用。
企业客户可按协议约定方式，支付费用。

Q：对账单有疑议怎么办？

A：如对费用有疑议，您可以在收到短信账单后的2小时内致电10101111核实费用，或在APP账单中点击“费用疑议”、暂停自动扣款。 

6、关于发票

Q：发票如何开具？

A：支付宝充值、信用卡支付的费用，都可以开具“叫车服务费”发票。

您可以通过APP或致电10101111提交开票信息，我们将在5个工作日安排快递（快递费用10元，发票金额在200元以上时免费快递）。
优惠券、赠送金等消费，不能开票。

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